BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm thiết bị thể thao chất lượng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại website của chúng tôi.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và thông tin từ nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành tham khảo:

• Máy chạy bộ: 12 – 36 tháng
• Xe đạp tập: 12 – 24 tháng
• Giàn tạ đa năng: 12 – 24 tháng
• Ghế massage: 12 – 36 tháng

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong thông tin sản phẩm hoặc phiếu bảo hành.

2. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Sản phẩm hoạt động không đúng chức năng
• Các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường theo hướng dẫn

Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành:

• Kiểm tra sản phẩm
• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi

3. Điều kiện bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Có thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành
• Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn
• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai hướng dẫn

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc ngấm nước
• Sản phẩm bị tự ý tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố khách quan khác
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline
• Email
• Zalo

và cung cấp các thông tin sau:

• Mã đơn hàng
• Tên sản phẩm
• Mô tả tình trạng lỗi
• Hình ảnh hoặc video (nếu có)

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận

Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo để thực hiện bảo hành.

Bước 3: Gửi hoặc tiếp nhận sản phẩm bảo hành

Khách hàng có thể:

• Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành
  hoặc
• Được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa tại địa điểm lắp đặt (đối với một số sản phẩm lớn như máy chạy bộ hoặc ghế massage).

Bước 4: Xử lý bảo hành

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành:

• Kiểm tra sản phẩm
• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cần thiết

Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 10 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm.

6. Chi phí bảo hành

• Trường hợp lỗi do nhà sản xuất: bảo hành miễn phí.
• Trường hợp lỗi do người sử dụng hoặc ngoài phạm vi bảo hành: khách hàng có thể cần thanh toán chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Chúng tôi sẽ thông báo chi phí trước khi tiến hành sửa chữa.